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Sistaco Pty Ltd a son siège social à Brisbane, Australie (ABN 29 1499 10225) et est enregistré à la TVA (340307522)
Notre contrat avec vous :
PASSATION DE COMMANDE
- Nous vous informerons par e-mail dans les plus brefs délais pour accuser réception de votre commande et vous fournir un numéro de commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande suite à cet accusé de réception, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous en informer. Nous confirmerons l'acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail confirmant que les produits ont été expédiés. Un contrat juridiquement contraignant sera formé lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition. Si vous avez besoin de plus amples informations concernant votre commande, veuillez envoyer un e-mail à hello@sistaco.com ; en indiquant votre numéro de commande. Nous pouvons ne pas accepter votre commande si un article est en rupture de stock ; si nous avons identifié une erreur de produit ou de prix ou si nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement. Nous nous réservons le droit de rejeter toute offre d'achat de votre part à tout moment.
- Une fois le paiement reçu, vous êtes entièrement propriétaire du produit.
- Les images sur le site sont à titre indicatif seulement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs reflète fidèlement les couleurs des Produits. Vos couleurs peuvent varier légèrement de ces images en raison potentiellement de l'étalonnage de votre ordinateur.
- L'achat de Produits via le site est limité aux parties qui peuvent légalement conclure et former des contrats sur le site conformément à la loi australienne. Vous devez avoir plus de 18 ans
DROITS D'ANNULATION
- Les commandes Sistaco sont automatisées, allant immédiatement à l'entrepôt. Nous traitons constamment des milliers de commandes et il n'y a donc aucun droit d'annuler votre commande à moins que dans les 6 heures suivant l'achat et pas encore expédié.
- Une fois reçue, nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande, cependant, vous avez le droit d'annuler votre contrat en vertu du droit de la consommation à compter de la date d'expédition (le jour où nous vous envoyons un e-mail pour confirmer l'acceptation de votre commande) jusqu'à la date qui est le 14 jours après avoir reçu nos produits tant qu'ils ne sont pas ouverts ou utilisés.
- Si vous décidez d'annuler votre commande, vous devez assurer le retour en toute sécurité de vos marchandises dans les 14 jours suivant la date d'annulation. Vous devez nous informer de votre souhait d'annuler par e-mail à hello@sistaco.com. Si vous annulez votre commande mais ne nous renvoyez pas la marchandise dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de l'annulation, nous serons en droit de retenir le paiement de tout remboursement. Nous n'accepterons pas le retour de marchandises si nous ne sommes pas informés au préalable.
- Sistaco est un produit Hygiène, donc pour des raisons de santé et d'hygiène ; il n'y a pas le droit d'annuler votre commande si elle est ouverte ou utilisée. Sistaco se réserve le droit d'évaluer chaque situation au cas par cas et peut refuser le remplacement, l'échange ou le remboursement s'il est estimé que le produit ne présente pas de défaut de fabrication.
- Si vous pensez que vos marchandises sont défectueuses ; veuillez envoyer un e-mail à hello@sistaco.com avec une vidéo, afin que nous puissions évaluer le problème potentiel. Les marchandises retournées en raison de défauts sont testées et remplacées, le cas échéant. Les marchandises défectueuses ne sont pas des marchandises défectueuses en raison d'une négligence de votre part ou d'un tiers ou du non-respect des instructions du fabricant. Tout défaut sera remplacé tant que nous aurons des preuves raisonnables telles qu'une photo envoyée par e-mail à hello@sistaco.com.
- Les marchandises doivent être retournées en bon état, telles qu'elles vous ont été vendues, à l'adresse indiquée par nos représentants du service client.
- Sistaco a également le droit de déduire le montant du remboursement si les marchandises sont retournées en mauvais état ; des pièces manquantes ou qui ont été manipulées d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Vous devez prendre un soin raisonnable de vos marchandises et devez retourner les produits avec le matériel d'emballage d'origine dans leur état d'origine. Si ce n'est pas le cas lors de la réception des marchandises, nous vous en informerons lors de leur retour et vous pourrez choisir de vous les faire retourner, car votre droit d'annulation sera annulé.
- Les marchandises sont retournées à vos propres frais et nous suggérons une livraison enregistrée et une preuve d'affranchissement car vous êtes responsable du retour en toute sécurité de nos produits. Si les marchandises sont défectueuses, nous rembourserons le fret. S'ils sont dus à un «changement d'avis», le fret ne sera pas remboursé.
- Veuillez nous informer immédiatement s'il y a des articles manquants ou endommagés. Les rapports d'articles endommagés / manquants doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception.
- Les marchandises retournées doivent être correctement emballées et étiquetées avec notre adresse donnée par les représentants du service client. Vous êtes responsable de tout dommage pendant le transport dû à un emballage incorrect ou inadéquat de votre part. Si les marchandises sont retournées sans emballage d'origine ou avec des emballages endommagés ou des articles manquants, Sistaco se réserve le droit de refuser le remboursement pour des raisons «d'hygiène».
- Tout remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine et sera traité dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.
DÉTAILS D'EXPÉDITION/COMMANDE
- Nos processus d'exécution sont automatisés et nous n'avons aucun contrôle sur la rapidité d'expédition d'une commande, ce qui rend difficile pour nous d'apporter des modifications à vos coordonnées ou à votre commande. Cependant, nous vous suggérons de nous en informer quand même à hello@sistaco.com et nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires pour vous (mais il n'y a aucune garantie).
- Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à une mauvaise adresse si des informations incorrectes sont saisies lors du paiement. Si les marchandises sont perdues en transit, nous les remplacerons et ne rembourserons pas.
- La tarification du fret est indiquée sur notre site Web et peut être mise à jour de temps à autre. Tous les efforts sont faits pour maintenir les prix au minimum. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 48 heures suivant le placement. Selon les jours fériés et le volume de commandes dû aux promos/soldes, un léger retard peut être à prévoir. Un e-mail sera envoyé de notre part avec votre numéro de suivi dès que l'expédition aura lieu. Nous ne sommes pas responsables des délais de transport.
- Une fois que vous avez passé une commande chez nous, vous êtes lié par la commande, sauf si nous indiquons que le produit n'est pas en stock.
- Si vos marchandises ne vous parviennent pas par l'intermédiaire de votre entreprise de livraison locale et sont envoyées à votre bureau de poste/adresse d'expédition pour être récupérées, il est de votre responsabilité de les récupérer en temps opportun. Si les marchandises ne sont pas récupérées et nous sont retournées, vous êtes responsable des frais de livraison. Si vous décidez d'annuler votre commande, les frais d'expédition/de retour seront déduits de votre remboursement.
VAIS-JE PAYER DES DROITS ET TAXES POUR L'EXPÉDITION INTERNATIONALE
Les produits pour les ongles ne sont pas passibles de droits dans la plupart des pays européens et votre commande passera par la douane avec le codage correct pour que les douanes sachent ce qu'il y a dans le colis.
Sistaco s'efforce de se tenir au courant de tout changement dans la réglementation gouvernementale, mais Sistaco n'est pas responsable des frais encourus à l'entrée, tels que la TVA ou les droits de douane.
PRIX.
Les prix des produits chez Sistaco Pty Ltd sont indiqués sur notre site Web et peuvent être mis à jour de temps à autre. Tous les prix sont affichés dans la devise locale.
DROITS D'AUTEUR
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CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
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